Zones de livraison
Chez Theieres Boutique, nous expédions vos commandes dans plusieurs zones géographiques. Nous livrons principalement en Europe, ainsi qu’au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Si vous résidez dans l’une de ces régions, vous pouvez passer commande en toute confiance.
Délai de préparation et de livraison
Nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation de votre achat. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour expédier vos commandes, notamment Colissimo, bPost et Swiss Post. Selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité, le transporteur sélectionné peut varier. Il est important de mentionner que cette liste n’est pas exhaustive et que d’autres transporteurs peuvent être employés pour assurer la livraison de vos articles.
Frais de livraison
Nous proposons une politique de frais de livraison simple et claire. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 49 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € s’appliquent. Tous les montants sont indiqués en euros (€) et seront visibles dans votre panier ou au moment du paiement.
Support client
En cas de problème lié à la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@theieres-boutique.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure, de conditions climatiques extrêmes ou d’erreurs d’adresse. Dans de telles situations, nous ne pouvons pas garantir un remboursement ou une compensation. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les informations de livraison fournies lors de votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Cela se fait sans frais supplémentaires pour vous, afin de garantir que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.
Suivi de commande
Pour vous tenir informé de l’avancement de votre commande, vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée. Cet email inclura un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.